Confidentialité

Cette page s’adresse aux patients qui répondent à un questionnaire ou ouvrent leur espace. Votre praticien est responsable du traitement de vos données ; Synebiome agit pour son compte.

Données traitées

• Votre identité (nom, prénoms, date de naissance) et, si vous la donnez, votre adresse e-mail.
• Vos réponses au questionnaire, transmises directement à votre praticien, que lui seul peut lire.
• Les documents que votre praticien met à votre disposition dans votre espace.

Protection

Les données de santé sont chiffrées champ par champ ; seul le logiciel du praticien peut les relire. Aucun e-mail ne contient de donnée de santé ni de pièce jointe : il prévient seulement qu’un document est disponible dans votre espace.

Sous-traitants

• Mistral AI (France) : aide à la rédaction et retranscription des consultations, hébergée dans l’Union européenne.
• OVHcloud (France) : hébergement du service sur une machine dédiée située au Royaume-Uni (Londres), à titre temporaire.
• Stockage de fichiers (Union européenne) : conservation des documents, toujours chiffrés avant envoi.
• Sauvegardes (Union européenne) : copies de secours chiffrées, conservées 35 jours.
• Sentry (Union européenne) : suivi des erreurs techniques, sans aucune donnée de santé.
• Brevo (Union européenne) : envoi des e-mails d’avertissement, sans contenu de santé ni pièce jointe.

Durées de conservation

Les dossiers sont conservés pendant la durée fixée par votre praticien (10 ans par défaut), puis effacés à sa demande. Les sauvegardes les oublient au bout de 35 jours.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données auprès de votre praticien, et saisir la CNIL. Contact : contact@synebiome.com.

Mise à jour : 17 octobre 2026.